Politique d’expédition

Chez Sahelys, nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits de beauté, compléments alimentaires et soins pour toute la famille. Nous importons nos produits principalement de France, ce qui peut influencer les délais d'expédition en fonction de la méthode de transport choisie. Voici notre politique d'expédition détaillée pour vous aider à comprendre nos processus et attentes en matière de livraison.

Méthodes d'Expédition

  1. Fret Aérien :
    • Délais d'Expédition : Environ 7 à 14 jours ouvrables après traitement de la commande.
    • Avantages : Plus rapide, idéal pour les commandes urgentes.
  2. Voie Maritime :
    • Délais d'Expédition : Environ 5 à 8 semaines après traitement de la commande.
    • Avantages : Plus économique, adapté pour les commandes volumineuses ou non urgentes.

Délais de Traitement

  • Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Notification de Commande : Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par email avec les détails de l'expédition et un numéro de suivi, le cas échéant.

Frais d'Expédition

  • Fret Aérien : Les frais d'expédition pour le fret aérien sont calculés en fonction du poids, et de la destination de votre commande.
  • Voie Maritime : Les frais d'expédition pour la voie maritime sont également calculés en fonction du poids/volume et de la destination, et sont généralement moins élevés que ceux du fret aérien.

Suivi des Commandes

  • Numéro de Suivi : Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un email contenant le numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site avec le lien qui vous sera transmis.
  • Mise à Jour du Statut : Vous recevrez des mises à jour régulières sur le statut de votre commande jusqu'à sa livraison.

Zones d'Expédition

Nous expédions actuellement vers toutes les régions du Burkina Faso. Si vous avez des questions sur la disponibilité de l'expédition dans votre région spécifique, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Retards d'Expédition

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais d'expédition indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des douanes, des conditions météorologiques ou des problèmes logistiques. Nous vous tiendrons informés de tout retard et ferons de notre mieux pour minimiser l'impact sur votre commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à :

  • Email : sahelysbeauty@gmail.com
  • Téléphone : [numéro de téléphone]
  • Adresse : [adresse de votre entreprise]